Termini di servizio

Benvenuto su Decovillae (di seguito denominati “noi”). La presente Politica di Servizio descrive le condizioni relative all’utilizzo del nostro negozio online e dei servizi disponibili sul sito.

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutte le attività svolte sul sito, inclusa la navigazione, la registrazione dell’account, l’acquisto dei prodotti, il pagamento e l’utilizzo dei servizi online.

2. Account utente e utilizzo del sito

L’utente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite e della protezione dei propri dati di accesso.Facciamo il possibile per garantire il corretto funzionamento del sito, ma non siamo responsabili per eventuali interruzioni causate da manutenzione, problemi tecnici o circostanze impreviste.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le informazioni relative ai prodotti, alla disponibilità e ai prezzi possono essere aggiornate in qualsiasi momento.In caso di errori tecnici, problemi di sistema o informazioni non corrette, ci riserviamo il diritto di modificare o annullare ordini interessati.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini entreranno in elaborazione dopo la conferma del pagamento.

Accettiamo metodi di pagamento sicuri come:

• Visa

• MasterCard

In caso di anomalie relative al pagamento o all’ordine, potremmo sospendere o annullare l’elaborazione.

5. Politica di spedizione

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi, inclusi controllo dell’ordine, verifica del prodotto, imballaggio e preparazione della spedizione.

Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5-12 giorni lavorativi.I tempi effettivi possono variare in base al corriere, ai periodi festivi o all’area di consegna.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail contenente il numero dell’ordine e le informazioni di tracciamento.Per maggiori dettagli consulta i nostri Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Se desideri annullare un ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile tramite e-mail o telefono.

Generalmente:

• gli ordini non ancora spediti possono essere annullati;

• gli ordini già preparati o affidati al corriere potrebbero non essere più modificabili o cancellabili.

Se la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale.

Per ulteriori informazioni consulta la Politica di cancellazione degli ordini.

7. Politica di reso e cambio

È possibile richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

In caso di difetti, problemi estetici, differenze evidenti rispetto all’ordine, odori anomali o altri problemi verificabili, forniremo assistenza in base alla situazione.

Per richiedere un reso o un cambio, sarà necessario fornire:

• numero dell’ordine;

• prova di pagamento;

• foto o video del prodotto;

• descrizione del problema.

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, completeremo generalmente la verifica entro 1-3 giorni lavorativi.

Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di Reso e Cambio.

8. Politica di rimborso

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (Visa, MasterCard).Normalmente il rimborso sarà accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.In caso di ritardi, ti invitiamo a contattarci.

9. Controversie e regole applicabili

Rispettiamo le regole applicabili in Italia, inclusi i requisiti previsti dal GDPR per la protezione dei dati.Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica in qualsiasi momento in base alle esigenze operative.

10. Privacy e protezione dei dati

La protezione dei dati personali degli utenti è per noi molto importante.Per ulteriori informazioni consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini e materiali grafici, sono protetti e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.

12. Limitazione di responsabilità

Non siamo responsabili per ritardi o problemi causati da:

• interruzioni di rete;

• ritardi logistici;

• eventi imprevedibili;

• informazioni errate fornite dall’utente.

Tuttavia, faremo il possibile per assistere nella risoluzione dei problemi.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente Politica di Servizio.Le modifiche entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito.

14. Contattaci

Indirizzo: 702 S Duncan Rd #A, Champaign, IL 61821, United States
Telefono: +1 (201) 978-7264
Posta elettronica: service@decovillae.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)