Politica di Reso e Cambio

Benvenuto su Decovillae (di seguito denominati “noi”). Per garantire una migliore esperienza di acquisto, abbiamo definito la seguente politica di reso e cambio.

1. Periodo valido per reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

2. Condizioni per reso e cambio

È possibile richiedere reso o cambio nei seguenti casi:

• Problemi estetici del prodotto;

• Difetti di qualità;

• Presenza di odori anomali, gravi differenze di colore o altri problemi simili;

• Prodotto ricevuto non conforme all’ordine;

• Reso o cambio senza motivo, purché il prodotto sia in buone condizioni e non comprometta una nuova vendita.

3. Procedura di reso

• Contattaci tramite e-mail all’indirizzo service@decovillae.com oppure telefonicamente al numero +1 (201) 978-7264, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video del prodotto;

• Dopo l’approvazione della richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso;

• Il prodotto dovrà essere restituito al seguente indirizzo:

  702 S Duncan Rd #A, Champaign, IL 61821, United States

  Ogni pacco include un’etichetta di reso;

• Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso.

4. Procedura di cambio

• Contattaci via e-mail o telefono fornendo le informazioni relative all’ordine;

• Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la restituzione;

• Restituisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la verifica;

• Dopo il controllo del prodotto, il nuovo articolo verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi.

5. Informazioni sul rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (Visa, MasterCard, ecc.).Normalmente l’importo sarà accreditato entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, ti invitiamo a contattarci.

6. Regole sui costi

1. In caso di difetti, problemi estetici, gravi differenze di colore, odori anomali o prodotto non conforme, le spese di spedizione saranno a nostro carico;

2. In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.

7. Dichiarazione di responsabilità

Ti invitiamo a conservare il prodotto e tutti gli accessori durante il processo di reso o cambio. Le richieste potrebbero essere rifiutate in caso di danni causati da uso improprio o conservazione non corretta.

8. Contattaci

Indirizzo: 702 S Duncan Rd #A, Champaign, IL 61821, United States
Telefono: +1 (201) 978-7264
Posta elettronica: service@decovillae.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)